よくあるご質問

家電品は最長1年の長期保証がつきます。エアコン、TV、冷蔵庫、洗濯機の製造5年以内の商品は1年保証します。この4品目以外の家電で￥5000（税込）以上の商品は6ヶ月保証。￥5000未満の商品は購入日より1ヶ月以内の初期動作の不良のみ保証します。

同等品に交換、または修理いたします。⇒詳しくはこちらをご覧ください

はい、もちろんです。但し配送料金がかかります、詳しくは店舗までお問合せください。（フリーダイヤル：0120-693-119）なお、江戸川区近辺でしたら、店舗から軽トラックを購入金額2万円以上で2時間まで、無料にて貸し出し致します。

商品は代金決済完了後、通常1週間程度でお届けいたします。原則として配送日時のご指定は出来ませんが、ご希望の配送日がございましたらご注文の際に、「通信欄」にご記入下さい。配送はご入金を確認させて頂いてからの手配となりますので、ご要望に添えない場合もございます。あらかじめご了承下さい。

お支払い方法は、銀行振込、クレジットカード、来店、PayPayからお選びいただけます。

お振込み手数料は、お客様のご負担となります。あらかじめご了承下さい。

申し訳ございません。中古商品に関しましては１点物のため、ご予約を承ることはできません。

一例として、関東近郊の料金となりますが大型の冷蔵庫の場合17,070円、ドラム式洗濯機の場合7,740円など、所定の配送料金が別途発生致します。離島、列島の場合は配送ができない場合もございますので、あらかじめお問い合せ・ご相談をされるようお願い致します。

ビデオやDVDレコーダーなどリモコンが付属している商品の中には純正ではない物がございます。ビデオのタイマー予約や、機器特有の機能が本体に無い場合、機能が働かない場合がありますので、ご了承下さい。

エアコンは室内機＋室外機のみの販売となります。配管パイプ、ドレンホース、電線は付属しておりません。

低年式の商品は劣化のため音が大きくなりますので、集合住宅にお住まいの場合や、夜お洗濯をされる場合は、高年式の商品をお求め頂きますことをお奨め致します。

専門スタッフによる徹底したクリーニング作業を行ってはいますが、当店の商品は中古品ですので、洗濯槽が二重構造になっている場合、穴からゴミが出てくる場合がございます。ご心配な方は予め洗濯槽洗浄剤などでよく洗浄頂く事をお奨め致します。何卒あらかじめご承知おき願います。

冷蔵庫は大きさに関わらず、設置してから2～3時間程中のガスを落ち着かせてから電源を投入して下さい。また、適正温度に達するまで12時間を要します。その間なるべくドアの開閉はせずにお待ち下さい。また、温度調整のメモリは中より高く設定しないで下さい。温度調整用の開口部のフタがロックして正常動作しない場合があります。設定温度に達するまで冷蔵庫の側面などが高温となる場合がございますが、故障ではありません。

取り付け工事をご希望の場合はアートセッティングデリバリー株式会社(旧ヤマトホームコンビニエンス)のオプションサービス(別途費用)にてご対応しております。

まず、お問い合わせください。ご注文状況をお調べし、キャンセル手続きをいたします。

但し、商品出荷後のキャンセルは原則お受けすることが出来ません。商品出荷後にキャンセルを強くご希望される場合には、下記の手数料がかかります。また、商品ご到着後1週間以内にご連絡下さい。

• （1）商品販売価格の３０％の料金
• （2）配送料
• （2）返品時の配送料
• （3）振込手数料

キャンセルについての詳細はこちら（特定商取引法に基づく表記）をご覧ください

YahooメールやOUTLOOKメールなどをご利用の方は、自動返信メールが迷惑メールフォルダに振り分けられる場合が御座います。ご注文確定後、すぐに「ご注文のご確認メール」が届かない場合はご確認下さい。